La SNCF a présenté ses excuses aujourd’hui à une jeune femme en situation de handicap dont un voyage en train a été considérablement allongé à la suite, selon l’opérateur ferroviaire, d’un « dysfonctionnement informatique ».
La jeune femme, qui se déplace en fauteuil roulant électrique, avait prévu de se rendre mardi en train de Vintimille à la frontière italienne à Grenoble, en Isère, via une correspondance à Avignon dans le Vaucluse.
Or, une fois son TGV arrivé dans cette gare pour une escale de trois minutes, aucun agent ne s’est présenté pour l’aider à descendre, bien qu’elle ait réservé le service « accès plus » qui le prévoit.
La jeune femme est restée bloquée à bord du train qui est reparti pour Paris……
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Source LE FIGARO.
